三月 12, 2008
美国 Apple Store 顾客的投诉
由. Ghost 将文章归档于 奇趣杂景
"敬爱的苹果公司：
今天（2008 年 2 月 28 日，大约下午 4 点左右）我走进贝尔维尤广场的苹果商店打算买一台 MacBook Air。我非常喜欢 MacBook Air！我一直是 PC 用户，直到现在转换到一个全新的、不熟悉的操作系统对于我来说是一个惊喜，这台兼具完美键盘和显示器的机器让我十分兴奋。我一直在期待它的上市，这样我就可以马上拥有。
但是，我在你们的贝尔维尤广场的苹果商店却遇到了一次非常可怕的消费服务经验。如果这就是苹果商店的职员对待顾客的方式的话，那么我希望我再也不你们的任何一位职员有联系！
苹果商店里的那位"天才"叫彼尔。当我和我的丈夫进入商店的时候，彼尔走过来招呼我们；我告诉他我想买一台 MacBook Air。
首先，彼尔并没有正眼看我！他对我非常不友好！但是他对我的丈夫非常热情，一个劲地在做自我介绍，不断地挥动他的手臂：他完全忽视我了！他没有问我的姓名，我们买电脑的用途以及是哪位用这台新的电脑。他和我从没有做过眼神交流，就当我不存在似的。在拥挤的商店里，他只对我的丈夫热情地介绍，完全忽略我，并且把我甩在后面。
我发誓，我再也不会踏进这家商店一步！"
评论：如果这是事实，那么今天对于彼尔来说是倒霉的一天，贝尔维尤广场的苹果商店（看看彼尔是否还在这家商店任职）以及苹果公司都欠顾客一个道歉。
苹果商店的总体服务还是不错的，但也有个别不尽如人意的地方。这种事情并不仅仅在中国发生。
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关键词:
Apple Store 客服态度
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