微软商业应用软件部门总裁 Jeff Raikes 近日在该公司的年度 Convergence 大会上表示，网络应用还不足以完全击败传统桌面应用软件，后者仍有着广泛应用空间，甚至 Google 等以网络服务为主的企业也仍然需要桌面软件。

过去 30 年中，桌面软件一直是微软的重要收入来源。Jeff Raikes 说："我们的一些竞争对手称，传统桌面软件已经过时，而实际上世人仍然非常喜欢，并把它们与网络软件结合使用。"尽管如此，近年微软也采取通过互联网发布应用工具的策略，原因是一些网络应用服务商已对微软提出挑战，如 Salesforce.com 的网络 CRM 工具，Google 的网络办公套件（针对微软 Office 办公套件）等。与传统桌面软件相比，网络应用具有成本低廉、易于升级、简化安装步骤等优势。

Jeff Raikes 称，只有微软能够做到"把传统软件模式与软件服务进行最佳结合"；Google 发布离线应用开发工具 Google Gears 后，表明该公司已意识到，它的网络应用软件还需要桌面软件的大力支持。 Jeff Raikes 说："这些公司所走的回头路，其实就是我们一直在坚持的东西，目的就是为了加强离线应用或充分利用计算机的各项功能。"在本年度的 Convergence 大会上，微软展示了即将发布的 Dynamics CRM 4.0 产品。

微软于 2001 年进入商业应用软件领域。 Jeff Raikes 表示，目前在其 1.1 万家客户企业中，CRM 产品用户达到了 47.5 万；在其 2007 财年第四季度（截至 6 月 30 日）期间，新增 CRM 用户 8.5 万。