微软今天承认，尽管此前宣称 Live Hotmail 故障已经得到解决，但仍然有一些用户无法正常登录这项电子邮件服务。

自周二中午开始，微软所有网络通信工具，包括 Live Hotmail 和 WLM 即时通信工具都出现了间歇性故障，导致全球数千万名用户无法正常登录。仅仅一天之后，微软就宣称问题得到了解决，用户可以正常访问 Live Hotmail 服务。但是，随后仍然有很多欧洲和北美用户报告，他们的帐户继续被冻结。

微软今天在声明中称："我们注意到一些用户可能无法正常访问自己的 Windows Live 帐户。我们正在调查原因，未来将采取必要的措施，以尽快解决问题。"很多 Live Hotmail 用户都表达了对微软的不满，认为微软不应当在问题没有完全解决时就宣称已经解决。一名 Live Hotmail 用户昨天表示："微软极力降低问题的严重性，这让我很生气。Hotmail 的问题仍然没有得到解决，而现在已经是第二天。"到目前为止，微软还没有披露 Live Hotmail 出现故障的具体原因。

还有一些 Live Hotmail 用户表示，受这一事件的影响，他们将转向微软竞争对手的产品，例如 Yahoo 或 Google 的电子邮件服务。一名迪拜用户表示："我已经由 Hotmail 转向 Gmail，因为我发现 Hotmail 越来越不稳定，而且垃圾邮件泛滥。"