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因账单问题,AT&T遭大量 iPhone 投诉

由. Ghost 将文章归档于 iPhone

因账单问题,AT&T遭大量 iPhone 投诉

iPhone手机的合作运营商AT&T最近惹上了麻烦,邮寄给用户的账单因为"超长"而收到大量投诉

两周前,当住在匹兹堡市的播客贾斯汀·艾萨瑞克(Justine Ezarik)收到AT&T邮寄给自己的盒子时,第一反应是可能是最新iPhond配件,可是打开后却发现,盒子里是一份长达300页的手机账单。

哭笑不得的艾萨瑞克把这份厚厚的账单拍摄成一分钟视频,并在8月13日上传到视频共享网站YouTube。截至今天,这段视频已被观看了300多万次。

"(账单里)简直是废话连天",愤怒的迈克·布鲁菲(Mike Brophy)也在博客里贴出了64页的账单,"95%都是一页又一页的数据传输记录,大部分只有1K,且收费为'0'"。他还毫不留情地批评账 AT&T浪费资源,"我的账单差不多有半磅重,先不说信息
超载,光汽油就浪费了不少。"

针对用户的投诉,昨天,AT&T向所有iPhone用户发送短信通知,称今后公司将邮寄缩减版的账单,如果用户需要查询详单,可以访问AT&T网站或拨打客服电话。

AT&T解释称,账单过长的原因是,公司详细列出了用户所有的通话、短信和上网数据传输记录,如果用户没有特别申明,AT&T 都回默认邮寄详细账单。由于6月推出的iPhone提供了上网功能,因此许多用户的账单里都详细纪录了所有数据传输纪录,导致账单严重超长。





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Tags: iPhone  AT&A  账单  投诉 

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